Archivo de la etiqueta: Mercado

Publicidad. Base de comunicación empresarial

En la comunicación publicitaria y en la institucional hay sistemas distintos de los de la comunicación interpersonal ya que en las primeras no se recibe feedback o el feedback no es inmediato y directo. Comunicación publicitaria. Funcionamiento y características. La Publicidad es una comunicación impersonal que comunica a través de avisos y mensajes persuasivos, en… Leer más »

Customer Relationship Management CRM

CRM es la herramienta informática que ayuda y organiza la Gestión de las Relaciones con los Clientes, es por tanto una estrategia de negocio y su objetivo es la creación y gestión de relaciones de valor. Definición: Marketing Relacional, CRM: Marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos para crear, comunicar… Leer más »

El Producto: Definición, niveles y análisis de portafolio

El Producto en su definición más amplia, es a algo que se ofrece a un Mercado para ser adquirido y satisfacer un deseo o necesidad. También hay que definir Servicio, que es la o las actividades, beneficios o satisfacciones que son ofrecidos para su venta. Los niveles del producto son: El producto básico es lo que… Leer más »

Análisis de la competencia

Se entiende como competencia el conjunto de empresas que ofrecen productos iguales (o similares) a los de otra empresa o producen bienes alternativos o sustituyentes, así como fuerzas que influyen sobre la acción de la empresa. La empresa tiene que informarse acerca de sus competidores para no ser sorprendidas por ellos. Número y características de… Leer más »

Fidelización de clientes. De la satisfacción a la lealtad

Fidelizar es pasar de la Satisfacción a la Lealtad. Contar con clientes satisfechos no es suficiente, necesitamos clientes “leales”. El objetivo es la compra repetida, tener una disposición positiva del cliente, y lograr que considere a nuestra empresa como único proveedor. De la satisfacción a la lealtad: Hasta ahora hemos nos hemos centrado en lograr… Leer más »

Análisis del cliente. El mercado

Se entiende por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar la transacción de bienes y servicios a un determinado precio. Es el número total de compradores potenciales de un determinado producto bajo condiciones específicas. El tamaño del mercado viene dado por todas las personas, hogares, empresas… Leer más »