Archivo de la etiqueta: Liderazgo

El área de negociación. Claves del éxito en la negociación

Se establecen las claves para que una negociación tenga éxito, fundamentalmente las partes tienen que dar muestras claras de que existe voluntad de negociar. Claves para el éxito de una negociación: Cada parte debe tener la fuerza suficiente para hacer que la otra se mueva. Cesión-Concesión: Si una parte cede la otra debe hacer también… Leer más »

Cómo dirigir reuniones

Las reuniones eficaces y eficientes son aquellas en las que se consiguen los resultados buscados haciendo un uso adecuado de los recursos disponibles. Es necesario distinguir para ello los diferentes tipos de reuniones y sus fases. Dirección de reuniones: Las reuniones son parte de las herramientas que impulsan los negocios, por ello deben de ser… Leer más »

Cómo solucionar los problemas de la gestión del tiempo

Las cosas importantes, rara vez requieren una acción inmediata o son urgentes. Y son las cosas urgentes las que reclaman nuestra atención, nos presionan. Lo cierto es que muchas de las cosas urgentes lo son sólo aparentemente. Las dos siguiente frases ayudarán a distinguir lo urgente de lo importante. Delegar en otras personas siempre que… Leer más »

¿Cómo se debe comportar un directivo?

El comportamiento viene derivado del cuadro de liderazgo situacional. ¿Cómo se debe comportar un directivo con respecto a la madurez de sus empleados?, ¿Cómo integrar la comunicación, delegación del trabajo etc?. Un buen jefe debe saber aplicar las dosis adecuadas de: asesoramiento, supervisión, delegación y control en función de las características de cada uno de sus… Leer más »

Cómo presentar ideas y proyectos. Comunicar en público

En las presentaciones el emisor o ponente tiene que tener claros sus objetivos para poder transmitir las ideas por orden y de manera clara. Debe tener presente la importancia de la comunicación no verbal. Cómo presentar ideas y proyectos: Antes de empezar una presentación hay que tener claro: ¿Que se quiere comunicar, cual objetivo del… Leer más »

Desarrollo de habilidades comunicativas en la entrevista de ventas

Desarrollar habilidades para presentarse y venderse a un mismo como vendedor, presentar la Compañía, y argumentar la razón de la entrevista. Toma de contacto y Presentación. En los primeros segundos el vendedor es un extraño, un intruso mientras no capte la atención y el interés del cliente. Para lograr una impresión favorable en esos primeros… Leer más »

Customer Relationship Management CRM

CRM es la herramienta informática que ayuda y organiza la Gestión de las Relaciones con los Clientes, es por tanto una estrategia de negocio y su objetivo es la creación y gestión de relaciones de valor. Definición: Marketing Relacional, CRM: Marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos para crear, comunicar… Leer más »

El área de negociación. Claves del éxito en la negociación

Se establecen las claves para que una negociación tenga éxito, fundamentalmente las partes tienen que dar muestras claras de que existe voluntad de negociar. Claves para el éxito de una negociación: Cada parte debe tener la fuerza suficiente para hacer que la otra se mueva. Cesión-Concesión: Si una parte cede la otra debe hacer también… Leer más »

Desarrollo e implantación de una solución informática CRM

En la aplicación informática se conectan todas las áreas de la empresa facilitando una respuesta rápida al cliente independientemente de su requerimiento, siendo imprescindible que todos los sistemas de gestión estén interconectados. Muchas empresas evolucionan hacia una integración de los dos sistemas (ERP+CRM) en las llamadas Soluciones Integrales de Negocio, siendo un ERP (Planificación de… Leer más »

Premisas del Liderazgo. Actuar como líder

Para saber cómo debemos actuar como líder, ayuda pensar en cómo te gustaría a tí que fuese tu jefe y qué cualidades valoras en un buen jefe. Una vez hecho este ejercicio aplícatelo a tí mismo y tendrás una guía para ejercer tu liderazgo. Cualidades que se valoran en un liderazgo: amistad, trato humano, caracter… Leer más »