¿Qué es la venta?. Definición

por | marzo 17, 2015

La venta es un proceso organizado orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el fin persuadirle para obtener los productos de la empresa

Esta organización sigue unos pasos determinados por este orden:

  • Objetivo: potenciar la relación asesor / cliente.
  • Detección de necesidades y carencias del cliente.
  • Propuesta de nuestros productos y servicios.
  • Persuasión al cliente del beneficio de su uso del producto.
  • Ofrecimiento al cliente de asesoramiento y apoyo continuo.

¿Qué representa el cliente?:

  • Es el activo más preciado de la empresa. El vendedor tiene que considerar que ese activo está en sus manos.
  • Es un bien “perecedero”, “finito” y “agotable”: tiene una capacidad limitada de ser “tocado” comercialmente.
  • La solución al cumplimiento del objetivo, vender y colocar los productos.
  • Una fuente constante de negocio si se hace un buen trabajo. Fidelización.
  • Un cliente satisfecho es la mejor inversión publicitaria, la más económica y efectiva.

¿Quién puede ser cliente?.

Cliente puede ser cualquier persona que tenga:

  • Necesidad de consumo de productos o servicios financieros, con necesidades conocidas u ocultas. El asesoramiento es fundamental en este punto.
  • Poder de decisión para adquirir el producto o servicio.
  • Capacidad de pago.

¿Qué es cliente?.

Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización. Es la persona la que hace la gestión, por tanto hay que tener esto en cuenta, tratamos con personas y sus estados de ánimo afectan en el momento de la negociación.

¿Cómo conocer al cliente?.

Es necesario conocer los hábitos de ahorro y gasto de cliente para saber el momento de necesidad o de posibilidad de compra, así el esfuerzo de venta será más seguro. Saber de él.

  • ¿Cúando ahorra el cliente?, por tanto genera depósito y tal vez no esté dispuesto a comprar.
  • ¿Cómo gasta el dinero ahorrado y cúanto?.

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