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Servicio postventa. Definición.

La postventa es el última etapa del proceso de ventas, su objetivo es facilitar el seguimiento y la venta cruzada futura, mediante la correcta “alimentación” del sistema de información con los datos obtenidos de los clientes.

Durante la entrevista:

En la misma entrevista y después del cierre comienza la postventa.

Después de la entrevista:

Venta cruzada:

Se llama venta cruzada (del inglés cross-selling) a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos productos adicionales ya existentes a clientes en base a su perfil y necesidades.


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