Curso online de ventas y dirección comercial. Curso rápido.

El objetivo es que profesionales con experiencia en ventas, o responsables de otras áreas relacionadas pueden actualizar las cualidades necesarias para dirigir y optimizarlos departamentos de ventas.

Indice:

Las herramientas online actuales permiten realizar análisis en el entorno de internet que está en constante crecimiento.

Este vídeo del sitemas de publicidad online más importante del mundo "Google Adwords" servirá para hacerse una idea de cómo se debe llegar al consumidor y analizar a la compentencia.

Estudio del cliente y su entorno.

El Entorno que rodea al cliente debe de ser analizado, no sólo las variables económicocas y demográficas sino también la competencia y el producto

Desarrollo de ventas y técnicas de negociación.

Orientado a incrementar la capacidad de detectar diferencias y diagnosticar conflictos y conocer formas y sistemas para tratarlos adecuadamente.

Servicio al cliente. Definición.

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Técnicas de venta proactiva.

Procesos para la correcta orientación de la venta, la detección de necesidades y carencias del cliente así como para la potenciación de la relación asesor/cliente, argumentos de venta, técnicas de cierre para clientes y postventa proactiva.

CRM. Gestión de las relaciones con clientes.

Los conceptos del marketing tradicional han sido superados y ampliados gracias a la incorporación del concepto de Relaciones en la definición del marketing, con ello se refuerza la importancia de generar Relaciones de Confianza con el cliente.

Herramientas de comunicación comercial .

Diferentes tipos de comunicación comercial, según a las distintas situaciones. El objetivo es la eliminación o neutralización de los posibles frenos percibidos por el cliente y según su tipología. 

Cómo hacer presentacions eficaces en público.

Técnicas para hacer presentaciones eficaces tanto de ideas como proyectos en público. Tratamiento de herramientas ofimáticas que sirven de soporte para hacer las presentaciones.

Premisas del Liderazgo.

Para saber cómo debemos actuar como líder, ayuda pensar en cómo te gustaría a tí que fuese tu jefe y qué cualidades valoras en un buen jefe. Una vez hecho este ejercicio aplícatelo a tí mismo y tendrás una guía para ejercer tu lidezgo

Cómo dirigir reuniones.

Las reuniones eficaces y eficientes son aquellas en las que se consiguen los resultados buscados haciendo un uso adecuado de los recursos disponibles. Es necesario distinguir para ello los diferentes tipos de reuniones y sus fases.

Definición de gestión del tiempo.

Gestionar el tiempo no significa hacer más cosas en menos tiempo, las percepciones son importantes ya que influyen con cómo se gestiona el mismo, en si estimamos poco o mucho tiempo.